开启新的项目——基于电子邮件的知识管理系统

一、问题的提出

电子邮件系统作为一种日益普及的基于internet的交流手段，每天都承载着大量的数据交换。这些交换的数据中包含大量有用的信息（知识），鉴于目前电子邮件点对点交流的特点，这些信息只能保存在通信的各方，不能得到充分的利用。

对于企事业单位来说，电子邮件作为日常内部和外部交流的重要手段，很多重要的信息都包含在电子邮件中，而这些信息是企事业单位的宝贵财富，分散在个体不能共享，是一种资源的浪费。

为了能够方便有效地收集和管理有用的邮件信息，我们开发这种基于电子邮件的知识管理工具。

二、初步设计

基于电子邮件的知识管理系统由邮件数据采集模块、数据存储管理模块（数据表示和存储）和搜索模块（搜索引擎及其客户端搜索工具）组成。

数据采集模块通过分析邮件协议分析，获取邮件相关数据，并将数据保存在数据存储（数据仓库）中。数据存储管理模块建立邮件数据的表示模型，并对这些数据进行管理。搜索模块主要由搜索引擎和客户端搜索工具组成。

开发平台采用IBM的WebSphere，数据库采用DB2。打算做成开源项目，个人开发，计划半年左右完成。

三、实用价值

基于电子邮件的知识管理系统可以用于有大量邮件流通的各企事业单位。通过邮件数据采集、数据存储管理和搜索这三部分功能模块，有助于更清晰有效的识别、提取和保存各类重要信息，从而达到共享利用有用的信息的目的。举个例子说明，对于一个企业单位，每天都会收到大量的邮件信息询问相关产品的各种情况，如果能够有效的利用这些资源，将其共享，并以搜索的形式对外开放，就会避免每天回答用户相同的问题，节省人力物力。同时可以通过分析这些大量邮件，可以得到企业感兴趣的信息，比如什么产品出的什么问题最多等等。